質量管理基本思想導入培訓PPT課件

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這是質量管理基本思想導入培訓PPT課件，主要介紹了質量管理基本思想；什么是ISO9000；實施ISO9000的好處；如何實施ISO9000，歡迎點擊下載。

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　　ISO9000基礎知識

　　質量管理基本思想什么是ISO9000實施ISO9000的好處如何實施ISO9000

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　　質量管理基本思想之一質量

　　質量—持續的顧客滿意顧客決定質量，質量衡量標準是顧客是否滿意全面顧客服務是企業成功的基本策略

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　　質量管理基本思想之二組織

　　組織是由復雜的內部“顧客”和“供應商”組成職級顧客職能顧客與工序顧客“顧客”與“供應商”的責任領導角色與作用

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　　質量管理基本思想之三過程

　　所有的工作都是通過過程來實現的產品/服務質量取決于其形成的全過程過程的有效性和效率第一次就做對，每一次都做對以預防為主，運用PDCA循環

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　　質量管理基本思想之四改進

　　持續改善進是所有工作最根本的指導原則倡導、激勵改進的風氣發現、把握改進的機會運用恰當的管理技術和手段

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　　質量管理基本思想之五學習

　　努力成為“學習型組織”重視和滿足員工需要形成共同的價值觀重視員工的培訓和教育

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　　管理的一般程序

　　策劃設定希望達到的目標確定需要進行哪些活動決定正確的工作方法執行用文件形式規定正確的工作方法展開培訓領導、協調執行工作異常情況處理檢查活動過程檢查、活動結果檢查改進資源提供/培訓、過程改善、組織/職責調整文件修改

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　　什么是ISO9000?

　　由國際標準化組織(ISO)頒布，關于質量管理和質量保證的系列標準。規定對質量體系的要求，是企業特定技術(產品)標準的補充，而不是替代。

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　　ISO9000核心標準

　　ISO8402質量管理和質量保證術語ISO9000-1質量管理和質量保證標準/第1部分/選擇和使用指南ISO9001質量體系設計/開發、生產、安裝和服務的質量保證模式ISO9002質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式ISO9003質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式ISO9004-1質量管理和質量體系要素/第1部分/指南

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　　質量保證活動

　　理解顧客的需要策劃管理方式和目標領導、控制各項業務活動使用可靠的分承包方業務運作的保證提供清楚的指導考核評估業務活動的結果糾正偏差傾聽顧客反饋意見定期評審質量要求

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　　文件化質量體系

　　質量手冊運作程序文件工作指引/作業指導書

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　　標準的特點

　　全過程控制以預防為主以文件化為基礎溝通意圖、統一目標和證實結果文件編制應成為一次增值活動強調切實執行持續改進、追求實效靈活實用

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　　經理人員應認識的挑戰

　　理解ISO9000所包含的相關知識成為一個好的顧客成為一個好的教練、領隊、隊員成為一個過程觀察員成為一計劃者和問題解決者改善提高成為一個好的溝通者成為一個好的聽眾不斷學習

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　　企業推行ISO9000標準的益處

　　持續的顧客滿意增強企業市場競爭力提高企業的公眾形象各項業務運作規范化凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有程序凡事有案可查、凡事有監督、凡事有改進

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　　企業推行ISO9000的益處

　　加強員工，特別是經理人員的質量意識、管理能力和技巧持續提高產品質量和效益減少工作差錯，提高工作效率改善內部溝通和交流

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　　有效實施ISO9000的障礙

　　過分夸大ISO9000標準的作用期望不足(目標平庸、一般)對現狀的分析零散、不充分培訓不成功持續改善工作復雜化和不自然言行不一致對成功缺乏認識和評價手段

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　　企業質量管理現狀

　　顧客投訴、以及失掉老顧客市場份額正逐步漸萎縮返工或報廢頻繁發生浪費嚴重，導致成本增大，價格缺乏市場競爭力部門及崗位間缺乏必要的溝通，協調不暢庫存激增，或停工接待料員工士氣低落，生產效率低下

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　　主管人員的工作現狀

　　工作是否全部完成是否制定了工作計劃并一一付諸實現有否在同其他部門打交道時出現扯皮規定的工作時間里是否有閑暇是否因下屬的原因使自己忙得不可開交是否感覺到職責范圍中的一項工作缺少規定的程序是否存在無法遵守的規章制度能否在工作中充分行使自己的職權是否有一種想從依賴文件的事務中解脫出來的感覺有否時間考慮明天、一個星期以至一個月以后有工作是否感到桌子上的報表太多了

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　　企業組織現狀

　　過多職務層次潛在的重復職務在同一部門內加了不同的目標多個上級直接下屬過多/管理跨度過大一個上級，一個下級橫向兼職縱向兼職不擔任領導工作的領導者獨斷專行的組織形式

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《質量管理基本思想導入培訓PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-11-09 11:41:19上傳，屬于培訓教程PPT。